用户手册
# 前言
本文档描述了金蝶Apusic中间件云平台（简称“ACP”）V8.0产品功能模块的详细使用说明。
# 适用读者
本文档主要面向金蝶Apusic中间件云平台的租户用户、租户管理员。
# 相关文档
有关金蝶Apusic中间件云平台产品更多信息，请参考如下文档资源：
# 缩略词与术语
无。
# 云门户
在云门户首页，您可以查看产品分类、产品简介、产品介绍页的快速入口等内容。
# 用户登录
登录分为用户名密码登录和认证登录（gitlab ）两种方式。登录成功便可访问产品控制台。
# 用户名密码登录
输入用户名和密码即可进行普通用户登录。
# 认证登录
输入 gitlab 用户名密码即可进行认证登录，若 gitlab 当前处于登录态，则可省略此步骤。
# 控制台
# 首页
在控制台首页，您可以查看产品的快速进入、我的资源、使用帮助、配额情况等内容。
# 快速进入
展示产品的快速入口。
可以添加产品的快速入口，点击【新增】，选择相应的产品。
# 我的资源
展示当前用户的资源。
# 使用帮助
产品在线文档的快速入口。也可以点击【进入帮助中心】跳转至帮助中心的首页。
# 配额情况
当前用户租户的资源配额情况。点击【更多】可以查看租户信息。
# 产品目录
# 产品介绍
通过云门户首页中的产品列表，可进入产品介绍页。产品介绍页包含产品名称、产品定位、产品简介、产品特性等内容。此外，产品开通及产品控制台可从产品介绍页快捷进入。
# 产品控制台
用户通过门户进行服务的开通，进入产品控制台，进入各服务管控台，实例管理进行管理。
# 实例管理
创建成功的实例在实例管理列表展示，创建失败的实例需要点击【创建失败实例】弹框展示，创建失败的实例需要展示失败原因，创建失败的实例可以直接删除。 搜索条件：对版本、状态、实例名称进行模糊搜索。
# 实例详情
实例管理界面,点击实例名称，进入实例详情界面展示详细信息。
# 重启实例
实例管理界面,选中一条实例，点击操作栏【重启】按钮，弹出二次确认框“实例重启可能造成业务中断，仍然执行重启操作吗？”，点击【确定】按钮确定后重启。
# 删除实例
实例管理界面,选中一条实例，点击操作栏【删除】按钮，弹出二次确认框展示提示信息以及即将删除的实例，确定后删除。
实例删除不可逆，删除成功后释放服务器资源。
# 实例监控
实例管理界面,选中一条实例，点击操作栏【监控】按钮，直接跳转到AMP监控平台。
# 服务开通
通过云门户产品介绍页或产品控制台的实例管理页，可快速进入服务开通页面。
# 服务开通-表单
服务开通表单包括基本信息、服务规格、服务配置等。其中在服务规格中，可以进行版本号选择、部署形态选择、服务规格选择、节点数量填写等操作。此外，依据用户已选的版本、部署形态可动态生成服务规格表单项。
# 服务开通-确认
上述表单步骤中点击“立即购买”按钮后，可进入到确认步骤。
# 服务开通-结果
上述确认步骤中点击“提交”按钮后，可进入到结果页。
开通失败如下图所示：
开通成功如下图所示：
开通成功后，可在实例管理列表中找到对应的记录。
# 运维观测
# 监控中心
内置中间件指标采集器进行指标数据采集，支持监控任务的可视化界面配置，包括采集指标，采集端点，采集路径等。可通过配置图表面板实现指标可视化展示，支持配置多套面板，定义面板筛选条件，图表数据动态刷新。
# 实例监控
实例监控是对实例资源监控指标进行采集监控并进行管理。
# 实例筛选
进入实例监控界面，可以看到实例监控的列表信息，包括实例名称，采集状态、版本、部署模式、告警策略、查看的操作。
入口：点击【运维观测->监控中心】左侧菜单【指标->实例监控】，可以看到左侧的软件分类和右侧的实例监控的表格，点击任何一个软件分类，都能筛选出当前对应的实例。
实例名称：实例的名称，点击实例名称，可以查看当前实例的监控详情、告警策略。
采集器状态：采集器运行的状态，全部运行正常显示正常，存在运行异常的显示异常。
版本：软件的版本。
部署模式：软件的部署模式。
告警策略：该实例下创建的告警策略的数量。
查看：点击【查看】，可以查看当前实例的监控详情、告警策略。
# 实例详情
在实例监控界面点击具体的实例名称或者【查看】进入具体的实例详情，包括监控图表、告警策略。
# 实例监控图表
在实例监控界面点击具体的实例名称或者【查看】进入具体的实例，切换到"监控图表"页签，可以查看该实例的动态图表数据，可以根据不同的筛选条件查看实例不同的监控图表，描述如下图所示。
# 实例告警策略
在实例监控界面点击具体的实例名称或者告警策略数量进入具体的实例，切换到"告警策略"页签，可以对该实例进行添加管理告警策略，可以查看该实例的目前创建的告警策略，该位置维护该实例的告警策略，也可以在【配置】-【告警策略】下创建管理告警策略。描述如下图所示。
# 告警策略
告警策略与实例关联，告警策略就是对实例指标的变化采取的措施的规则。针对不同的软件类型，可以选择不同的告警模板，进行批量的创建告警策略，展示所有告警策略的策略名称、关联对象、关联对象数、监控指标、触发条件、告警级别、启用禁用状态、创建时间等。用户可以统一、方便地管理和查看告警策略。
# 策略列表
入口：点击【运维观测->监控中心】左侧菜单【配置->告警策略】,进入告警策略管理页，可查看策略列表。
告警策略可以通过列表进行批量的启用、禁用和删除操作，并能根据告警策略名称查询相关的告警策略。还可以查看关联对象的实例名称。点击【策略名称】可以查看策略的详情。
# 添加
点击【添加】按钮，进入新增告警策略页面，选择软件类型、关联对象，并可以根据需求选择模板导入或自定义来决定策略是模板中的还是手动创建，警策略启用禁用状态。
软件类型：选择软件的类型。
关联对象： 选择当前软件类型下的实例。
策略选择：模板导入，自定义两种，选择一种，选择模板导入，后续可以选择相应的告警模板，批量导入该告警模板的告警策略，只需要修改相应的报警条件，报警级别即可。若选择自定义，需要用户自己去添加相应的告警策略。
策略名称：告警策略的标识名称。
监控指标项：可从当前设施的监控项中选取。
报警触发条件：设置阈值，和监控项数据和阈值的对比公式，当达到公式条件时候，触发报警动作。
触发报警级别：警告，严重，灾难，选择其中一种。
# 编辑
选中要操作的告警策略，点击【编辑】按钮，进入编辑告警策略界面，可修改是否启用策略、策略名称、监控项、触发条件、告警级别等内容，点击确认按钮，完成告警策略的编辑操作。
# 删除
选中要操作的告警策略，点击表格里的【删除】按钮，弹出"确定删除该告警策略吗？"提示弹窗，点击确认按钮，完成告警策略的删除操作。或者可以勾选左侧勾选框，批量选中要删除的策略，点击左上方的【删除】按钮，完成批量删除操作。
# 启用禁用
选中要操作的告警策略，点击表格里的【启用/禁用】按钮，弹出"确定启用/禁用该告警策略吗？"提示弹窗，点击确认按钮，完成告警策略的启用禁用操作。或者可以勾选左侧勾选框，批量选中要启用/禁用的策略，点击左上方的【启用/禁用】按钮，完成批量启用/禁用。
# 查看
选中要操作的告警策略，点击策略名称，即可进入告警策略详情页面。
# 告警模板
告警模板是针对软件类型监控资源所设置的告警模板，ACP 中间件云平台中对标准监控模板内置了相应的告警模板，提供了对应的一些告警策略，用户在定义告警策略时可以根据特定的告警模板批量的创建告警策略。告警模板包括内置告警模板，自定义告警模板。
# 告警模板筛选
入口：点击【运维观测->监控中心】左侧菜单【配置->告警模板】，可以看到左侧的软件分类和右侧的模板列表，点击任何一个软件分类，都能筛选出当前软件类型对应的告警模板。
# 创建告警模板
点击【创建告警模板】按钮，进入新增告警模板页面，用户可以根据自己的需求，添加相应的自定义告警模板。
名称：告警模板名称。
从现有模板导入：若选择从现有模板，后续可以对原有的告警模板中的策略修改，最终创建新的告警模板。若不选择从现有模板导入，后续需要自己添加相应的告警策略。
默认告警模板：若选择从现有模板导入，则需要选择默认告警模板。
策略名称：告警策略的标识名称。
监控指标项：可从当前设施的监控项中选取。
报警触发条件：设置阈值，和监控项数据和阈值的对比公式，当达到公式条件时候，触发报警动作。
触发报警级别：警告，严重，灾难，选择其中一种。
# 编辑
选中要操作的自定义告警模板（内置模板不可编辑），点击【编辑】按钮，进入编辑告警模板界面，可修改模板名称、策略名称、监控项、触发条件、告警级别等内容，点击确认按钮，完成告警模板的编辑操作。
# 删除
选中要操作的自定义告警模板（内置模板不可删除），点击【删除】按钮，弹出"确定删除改模板吗？"提示弹窗，点击确认按钮，完成告警模板的删除操作。或者可以勾选左侧勾选框，批量选中要删除的策略，点击左上方的【删除】按钮，完成批量删除操作。
# 查看
点击卡片上的【查看详情】进入告警模板详情，可以看到告警模板的基本信息以及该模板下的告警策略。
# 工单系统
工单管理系统，是 IT 运维系统重要的一个功能。一个设计良好的工单管理系统，可以提升管理效率，优化服务体系。用户可以通过工单提单页面，将需要处理的问题通过工单的形式提交上报，工单会流转到运维手中，并开始处理。用户可以随时查看工单的处理进度，并且可以得到及时的反馈。同时在，在工单流转的过程中，用户可以补充问题，参与问题的解决，使问题能够得到更快更好的处理。
# 工单提单系统
工单提单系统是面所有向 ACP 用户的，用户可以根据实际情况和需求提交工单。入口如下图所示：
# 我的工单
用户通过【工单-我的工单】是用户管理和查询自己创建的工单的页面。在这个页面中用户可以随时查看工单的进度，和运维工程师进行沟通，撤销不需要处理的工单，关闭已经解决的工单并给此次工单处理服务打分。
# 新建工单
用户通过【工单-新建工单】入口可以进入到创建工单界面。ACP 的工单根据服务和具体问题划分，首先用户需要选择工单所属的服务，然后是工单的问题类型，平台已经集成了常见的问题类型。然后用户需要填写工单的详细描述信息，保密字段用于用户需要提交的敏感信息，如账号密码等，后台会对数据做加密处理，保护用户数据安全。用户可以填写联系方式和指定联系时间。最后点击提交按钮就完成了一个工单的新建和提交。
# 消息中心
点击控制台顶部导航栏的“消息”，可进入消息中心模块。消息中心模块分为消息管理和通知管理两个部分。
# 消息管理
消息管理中包括全部消息、未读消息、已读消息三个子模块。用户可以通过页签切换、关键字搜索等方式，聚焦于自己关注的重点消息。
# 全部消息
在全部消息界面中，用户可以查看所有的消息（包括已读、未读）。
# 未读消息
在全部消息界面中，用户可以查看所有未读消息。
# 已读消息
在全部消息界面中，用户可以查看所有已读消息。
# 通知管理
通知管理包括消息接收配置、接收人管理两个子模块。
# 消息接收配置
消息接收配置可分为租户消息接受配置和用户接收配置，其中租户消息配置如下：
用户消息配置如下：
通过“修改接收人”表单，可对接收人进行配置：
# 接收人管理
在接收人管理界面，用户可通过接收人管理表单编辑或新增接收人信息。
在接收人管理界面，用户可通过接收人管理表格查看接收人信息。
# 租户管理
ACP 基于多租户模式设计，租户数据相互隔离。支持用户管理、用户组管理、角色管理、组织机构管理等，租户管理的功能只对租户管理员开放。
# 用户管理
租户管理员，可以对改租户下的所有用户进行登录认证和权限分配等。
# 用户的管理
用户包含用户名、姓名、状态、来源、创建时间等信息。ACP 平台使用用户的用户名和密码进行登录认证。在用户管理模块中可以对用户进行查看、启用禁用、分配角色等操作。
启用和禁用状态表示能够通过该用户登录 ACP，启用状态的用户可以登录到 ACP，禁用状态的用户则无法登录。启动和禁用状态可以进行切换。
分配角色代表将一个或多个角色分配给该用户，该用户自动具有该角色下所有权限。
# 用户组管理
用户组是用户的集合，用来统一管理用户。
# 用户组的创建和管理
用户组包含用户组名称，描述，用户组成员信息。
可以根据实际需求对用户组的成员进行添加和移除。
# 角色管理
“角色”是用于权限控制功能的一个抽象概念，一个“角色”代表了一组权限的集合，不同的角色可能会包含不同的权限。ACP 平台通过给用户分配不同的角色，而角色又有不同的权限，从而实现用户的权限管理。
# 角色的创建和管理
角色包含角色名称、角色描述以及该角色拥有的权限项。在角色列表中可以对角色进行创建、编辑、查看、删除、分配权限等操作。
# 组织机构
可以创建子部门， 也可以对既有部门进行编辑或删除操作，对选中的部门进行人员的添加和移除。
# 机构的创建和管理
点击下图中的【添加子部门】，可以创建一个新的部门。
点击【添加成员】，可以给相应的部门添加成员。
点击【移除成员】，可以将该成员移出当前选中的部门。
# 个人中心
登录用户可查看自己的信息，可修改自己的信息。包含基本信息、安全设置、租户信息、用量统计。
# 基本设置
主要展示当前登录用户的用户名、姓名、描述以及头像。可对用户姓名、头像、描述进行修改。
入口：【个人中心->基本设置】
# 安全设置
入口：【个人中心->安全设置】。
点击登陆密码后的【修改】按钮，可以修改都能录密码。
点击手机绑定后的【绑定】按钮，可以绑定手机号码，成功绑定手机号码后，也可以对手机号码进行修改。
点击邮箱绑定后的【绑定】按钮，可以绑定邮箱，成功绑定邮箱后，也可以对邮箱进行修改的。
# 租户信息
查看当前用户所属的租户的基本信息，以及租户配额情况。
入口：【个人中心->租户信息】。
# 用量统计
支持按照中间件实例服务的运行时长进行计量，按照产品类型进行统计分析，支持统计数据导出。
入口：【个人中心->用量统计】。
# 统计数据导出
点击【导出】按钮，可以根据需求，自定义选择多个产品类型，时间周期，以及导出项，导出 excel 表格。
# 统计数据明细
点击列表中的【明细】按钮，可以查看当前实例每日运行时长的趋势图。
# 帮助中心
云平台用户侧提供帮助文档，对用户的操作做出指引。
云平台进入帮助中心入口：广告页，管控台。
文档内容包含中间件文档和云平台文档两部分文档。
帮助中心可对内容进行查看、检索。
帮助中心内容页，内容页左侧为文章列表，中间为内容区，右侧为导航。
